سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك تم توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر كما يلي:

سياسة الاستبدال

في حال رغبة العميل باستبدال منتج، يتم ذلك عبر الخطوات التالية:

• تقديم طلب استرجاع للمنتج أولاً
• بعد إتمام عملية الاسترجاع يمكن للعميل تنفيذ طلب جديد للمنتج المطلوب
•  خلال مدة 48 ساعة من استلام المنتج

سياسة الاسترجاع

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، وذلك وفق الشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستخدم
• أن يكون المنتج بكامل ملحقاته 
• ألا يكون قد تم فتح المنتج أو استخدامه
• يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على عملية الاسترجاع
• يتحمل العميل رسوم  الاسترجاع